Thông tin tại hội nghị online tập huấn chỉ dẫn đánh giá sự ưng ý của người bệnh tại 63 điểm cầu trên cả nước diễn ra ngày 15/12, Bộ Y tế cho nhân thức 80% bệnh nhân và người thân bệnh nhân hài lòng với thái độ xử sự của y bác sĩ đối với bệnh nhân. Kết quả này thu được từ việc đánh giá, điều tra tại gần 170 bệnh viện của các đoàn đánh giá độc lập triển khai trong thời điểm qua.
Bộ Y tế cũng cho nhân thức, qua các con phố dây nóng y tế, hàng trăm cán bộ y tế đã bị xử lý kỷ luật với các mức khác nhau.
Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến chuyện trò với người bệnh đang chờ khám bệnh tại chiêu mộ cơ sở y tế của Quảng Ninh
Tại hội nghị, TS Phạm Văn Tác- Vụ trưởng Vụ Đơn vị cán bộ, Bộ Y tế cho nhân thức, năm 2017, Bộ Y tế sẽ triển khai việc bình chọn chất lượng bệnh viện theo cách thức mới. Đây là đợt bình chọn chất lượng bệnh viện diện rộng nhất từ trước đến nay và theo các mục tiêu mới.
Theo đó, từ ngày 15/12/2017 đến 27/2/2018 sẽ khai triển đo lường, đánh giá sự bằng lòng của người bệnh về đẳng cấp, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hạ tầng y tế xanh, sạch sẽ, đẹp, chất lượng bệnh viện năm 2017, tại bệnh viện đa khoa và chuyên khoa tuyến thức giấc của 63 tỉnh, thành phố , 100% bệnh viện tuyến TW, bệnh viện của các học viện nhà trường trực thuộc Bộ Y tế.
“Đây là hoạt động được triển khai trên quy mô toàn quốc, để đo lường sự ưng ý của người bệnh theo nội dung quy định về cách tân hành chính của Chính phủ. Hoạt động này sẽ bình chọn những kết quả đã đạt được cùng lúc cũng tậu ra những gian khổ, vướng bận rộn, hạn giễu cợt, sinh tồn sau một thời điểm triển khai các ý tưởnrg của Bộ Y tế, làm cho cơ sở để xây đắp nhiệm vụ cụ thể trong thời gian tới”- TS Phạm Văn Tác nói
Theo đó, việc công ty đánh giá, phân loại kết quả thực hiện tại các cơ sở vật chất khám bệnh, chữa bệnh, trước mắt tập trung vào các bệnh viện tuyến TW, bệnh viện đa khoa tuyến thức giấc; giúp bình xét, chọn nhân tố hăng hái, ghi nhận, khen thưởng kịp thời những thành tựu đã giải quyết được của tập thể, cá nhân điển hình đương đại trong giai đoạn khai triển chấp hành các nội dung nâng cao chất lượng hoạt động, hướng đến sự bằng lòng của người bệnh.
Sự thân thiện của y chưng sĩ giúp khoảng cách thức giữa người bệnh và viên chức y tế thêm gần nhau hơn
Lúc trước, trong thời điểm trong khoảng ngày 18 - 31/12/2017, 37 bệnh viện tuyến TW trực thuộc Bộ Y tế, các bệnh viện thuộc các học viện nhà trường trực thuộc Bộ Y tế, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa tuyến thức giấc của 63 tỉnh giấc, thành phố đơn vị tự chấm điểm.
Để đánh giá kết quả tự đánh giá, từ ngày 5-20/1/2018, căn cứ lên tiếng kết quả tự chấm điểm của các bệnh viện, Bộ Y tế sẽ thi công các đoàn phúc tra chéo giữa các bệnh viện và đoàn thẩm định của Bộ Y tế. Theo đó, mỗi Sở Y tế phúc tra 1 bệnh viện đa khoa tỉnh và 1 bệnh viện chuyên khoa của 1 Sở Y tế khác. Các bệnh viện tuyến Trung ương phúc tra chéo với nhau.
Bộ Y tế xây cất các đoàn đánh giá trùng hợp kết quả tự chấm điểm của 2/3 bệnh viện tuyến TW và 1/3 bệnh viện tuyến tỉnh và những bệnh viện chưa thống nhất kết quả đánh giá.
Kết quả đánh giá, đánh giá được báo cáo công khai. Những bệnh viện đạt kết quả xuất sắc về thi hành đổi mới đẳng cấp, thái độ dịch vụ của cán bộ y tế, cơ sở vật chất y tế xanh, sạch sẽ, đẹp, chất lượng bệnh viện năm 2017 sẽ được ghi nhận và báo cáo nhân dịp kỷ niệm ngày Bác sĩ vietnam (27/2/2018).
Cũng theo ông Phạm Văn Tác, Bộ Y tế xây đắp và ban hành Tiêu chí chấm điểm kết quả khai triển chấp hành việc “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, xây đắp cơ sở vật chất y tế xanh, tinh khiết, đẹp, chất lượng bệnh viện hướng tới sự ưng ý của người bệnh” năm 2017, nhằm thống nhất đo lường, đánh giá tại đa số các địa phương, bệnh viện. Trong đó thể hiện sự quan trọng phần bình chọn sự bằng lòng của người bệnh, theo 5 đội ngũ tiêu chí; đồng thời bổ sung thêm một số tiêu chí mang tính đặc biệt của phục vụ y tế là đánh giá sự bằng lòng và quan niệm của người bệnh với việc chi tiêu đồng chi trả các kỹ thuật, thuốc men trong phục vụ y tế của người bệnh có tham gia bảo hiểm y tế.
Người bệnh ngày một bằng lòng hơn khi đến khám chữa bệnh tại các hạ tầng y tế
Từng mục tiêu cụ thể được đo lường, đánh giá qua các Phiếu trưng cầu ý kiến người bệnh, trong đó lồng ghép các chỉ tiêu can dự đến các nội dung chủ chốt về thay đổi phòng phương pháp, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh, về xây dựng cơ sở y tế xanh, sạch sẽ, đẹp và một vài chỉ tiêu trong Bộ Chỉ tiêu chất lượng bệnh viện Việt Nam.
Ông Phạm Văn Tác, cho biết 83 mục tiêu chấm điểm bệnh viện là một khối hợp nhất, yêu cầu các bệnh viện phải khiến tốt mọi khâu từ cơ sở vật chất, trang trang bị, nhân lực, thái độ phục vụ và điều hành lãnh đạo.
Thái Bình
Có thể bạn quan tâm: Dia chi kham san phu khoa tot nhat 2017
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét